Dies ist das Selbstverständnis, mit dem wir bei TKW den Weg der ständigen Prozessoptimiereung gehen. Abläufe zu verbessern um Qualität zu steigern ist die Antriebsfeder für die erneute Teilnahme 2006. Die Intention, die Abläufe und Prozesse noch weiter zu verbessern, wurden belohnt. Die TKW-Gebäudeservice GmbH belegte den 2. Platz. Wir mussten nur noch OBI den Vortritt lassen. Für den DEKRA-Award 2007 haben wir den ersten Platz anvisiert. Mit noch besserer Qualität und optimierten Leistungen. Für unsere Kunden.
Beim DEKRA-Award werden Unternehmen aus einem internationalen Umfeld durch Assessoren vor Ort nach ihrer Leistung in fünf Bereichen bewertet:
- Führung und Strategie
- Mitarbeiterorientierung
- Managementsystem und Prozesse
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Kundenzufriedenheit
Während die ersten drei Bereiche die vorhandenen Prozesse umfassen, wird bei den beiden letzten der tatsächlich erzielte Erfolg gewertet. Diese umfassende Analyse macht alleine schon die Teilnahme an dem Award für uns zu einem wichtigen Instrument der Analyse und Erfolgskontrolle.
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