Gerade in einem Dienstleistungssegment, in dem die Serviceleistung ausschließlich durch Menschenhand ausgeführt wird, ist ein professionelles und umfassendes Qualitätsmanagement das A und O für die langfristige, erfolgreiche Geschäftsbeziehung zum Kunden.
Das über viele Jahre gewachsene Qualitätsmanagementsystem von TKW beinhaltet permanente Qualitätsmessungen, Auswertungen und Optimierungsmaßnahmen. Alle wichtigen Arbeitsschritte und Prozesse sind fest vereinbart. Sie werden regelmäßig überprüft und den aktuellen Kundenbedürfnissen angepasst. Die kundenorientierte Ausrichtung dieses QM-Systems wurde uns im Rahmen des externen Audits von DEKRA als vorbildlich bestätigt. Darauf sind wir stolz.
Die TKW Serviceleistung wird nach einem individuellen und erfolgreich praktizierten Qualitätsmesssystem erbracht.
Auch intern ist stetige Optimierung unser Ziel. Bei TKW lebt der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP). Die von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eingereichten Verbesserungsvorschläge werden durchschnittlich zu 87 % umgesetzt.
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